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Espace client
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Avec le CSRD, écoutez la différence !

Le CSRD a été créé en 1985 : nous sommes l’un des pionniers dans cette activité d’externalisation de gestion de lignes.

Disponibilité : Nous sommes ouverts 24h/24 7j/7 nous permettant de gérer votre ligne sur toute plage que vous souhaitez.

Une équipe expérimentée, souple et polyvalente

  • Stabilité de l’équipe : une ancienneté moyenne de 8,8 ans et 92% des effectifs sont en CDI
  • Profils variés : L’âge moyen est de 42 ans allant de 22 à 63 ans. 6 Secrétaires présentant un handicap reconnu RQTH.
  • Formation régulière à notre métier et ses problématiques : 262 heures sur 2016
  • Réactivité et adaptabilité de notre capacité de réponse : La grande majorité des Secrétaires sont volontaires pour des heures complémentaires ou supplémentaires.
  • Clause de réserve et secret professionnel exigé de chacune des secrétaires

Le développement de nos outils logiciels de support

Nous développons nos propres outils :

AGENDA 5 :

agenda5(cliquez sur l’mage pour afficher le site)

  • Agenda pour les professionnels de santé : Agenda5 équipe 4 800 cabinets médicaux et est utilisé par 45 centres d’accueil téléphonique. Il est personnalisable à souhait et interfaçable avec d’autres logiciel.
  • Applications entreprise : nous avons développé différentes « briques » logicielles que nous assemblons et adaptons aux besoins spécifiques de chaque entreprise cliente
 
 

DOCRENDEZVOUS.FR :

docrendezvous(cliquez sur l’image pour afficher le site)

site de prise de rdv en ligne. Selon les données d’avril 2017, plus de 1000 médecins l’utilisent et plus de 22 000 rdv sont pris par mois. Il est également personnalisable (ex. intégration des consignes spécifiques des services d’anesthésie) et peut être intégré au sein de votre site.

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de rdv pris en ligne chq mois

Votre besoin :

Externaliser votre accueil téléphonique | Prise d’appel avec envoi de message | Accueil téléphonique bilingue | Accueil téléphonique avec gestion d’agenda | Etendre vos horaires d’ouvertures | Gestion de service client, hotline, Service après vente | Gestion des débordements d’appels | Prise de rendez-vous par internet | Réaliser des économies d’effectif | Améliorer la qualité de votre accueil téléphonique | Filtrer vos appels | Déléguer la réception de vos appels | Accueil téléphonique ponctuel (vacances, séminaires, crise) | Astreintes téléphoniques hors heures ouvrables | Gestion de ligne 24h/7j | Permanence téléphonique | Téléconsultation | Visioconférence| Paiement en ligne TPE | Secrétariat externalisé | Domiciliation d’entreprise

Depuis 1984, Permanence Téléphonique et secrétariat pour PME, TPE, professions médicales et paramédicales.

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