Permanence téléphonique 24h/24 7j/7 | Télésecrétariat | Domiciliation

le CSRD

Notre histoire

1985
Création de la société, service 24h24 et 7j/7, avec un agenda sous Minitel : Agenda4.

1998
Développement de la version PC du logiciel métier, Agenda5, pour le CSRD et d’autres permanences téléphoniques.

2006
Développement des premiers « formulaires » permettant d’intégrer des écrans de saisie sur mesure pour coller aux besoins spécifiques des clients.

2011
Lancement d’un système de prise de rendez-vous par internet (irdv-net.fr).

2016
Migration d’irdv-net.fr sur la plateforme de prise de rendez-vous par internet DocRendezvous (développée en interne). Fin 2016, le cap des 10 000 rendez-vous par mois est atteint.

2017
Agenda5 équipe 35 permanences téléphoniques.

2020
Lancement d’un outil intégré pour réaliser des téléconsultations ou, pour les entreprises, des visioconférences.

2021
Lancement d’un TPE (Terminal de Paiement électronique).
Le cap des 90 000 rendez-vous pris en ligne par mois est atteint sur DocRendezvous.

une responsabilité sociétale

Espace de travail
aménagé pour le
confort et la santé
des collaborateurs

Espace de travail
aménagé pour le
confort et la santé
des collaborateurs

Equipe formée
régulièrement sur
des thématiques
professionnelles et
comportementales

Equipe formée
régulièrement sur
des thématiques
professionnelles et
comportementales

Diversité des
profils incluant des
personnes en situation
de handicap ou
en insertion
professionnelle

Diversité des
profils incluant des
personnes en situation
de handicap ou
en insertion
professionnelle

Logiciel métier
développé en
interne dans un
souci d'ergonomie
et de simplicité pour
l'équipe : zéro papier

Logiciel métier
développé en
interne dans un
souci d'ergonomie
et de simplicité pour
l'équipe : zéro papier

Architecture
informatique de
format serveur -
clients légers

Architecture
informatique de
format serveur -
clients légers

Recyclage du papier,
tri des déchets,
produits nettoyants
éco-labellisés,
vaisselle lavable,
parking vélos...

Recyclage du papier,
tri des déchets,
produits nettoyants
éco-labellisés,
vaisselle lavable,
parking vélos...

Le CSRD, c'est...

Plus de 30 ans
d’expérience

70 000
appels traités par mois

35
centres d’accueil téléphonique
équipés de notre logiciel

30
collaborateurs en CDI

Ils nous font confiance