Vos besoins :

Gérer votre accueil téléphonique en journée

En relève ou en débordement, de temps en temps quand vous en avez besoin ou en permanence

Gérer une ligne spécifique

Astreinte en dehors de vos heures ouvrables , SAV 1er niveau…

Domicilier votre entreprise

Vous aider dans des tâches de secrétariat à façon

Nous vous proposons :

Un accueil personnalisé

La « boîte à outils » contenue dans notre logiciel Agenda5 permet de coller à chacun de vos besoins , par exemple, en y intégrant des champs additionnels de saisie

– Une formation de l’équipe sur les spécificités, attentes et sensibilités de chaque Client

– La mise en œuvre des outils techniques adéquats contenus dans notre logiciel  Agenda5. Exemples : définition de différents types d’appels avec, pour chacun, des consignes -et une restitution- particulières, intégration de liste, champ additionnels, confirmation automatique de rdv par mail ou sms … jusqu’à des scripts créés ad hoc. Nous pouvons également installer un guide vocal, un serveur vocal interactif …

Un accueil professionnel

  • L’ancienneté moyenne > 7 ans de l’équipe (100% en CDI) témoigne de sa stabilité et de son expérience.
  • L’enregistrement des conversations (activée sauf avis contraire de nos Clients) permet de réaliser des contrôles périodiques de la qualité de nos traitements d’appels (analyse au travers d’une grille d’écoute) et, en cas de besoin, de vérifier la teneur des échanges téléphoniques réels.

Une réelle interactivité

Notre Agenda comprend des fonctions de messagerie (envoie d’une info ou consigne, réponse à un message) et les sms que nous envoyons peuvent être répondus par les Clients

Un coût attractif

Nos formules tarifaires comprennent un forfait ainsi que le coût des appels supplémentaires, permettant une variabilité de leur coût en fonction de la réalité de l’activité.

Saisie, mise en forme de documents

Soit vous nous envoyez un fichier son, nous vous renvoyons un fichier Word avec la restranscription
Soit nous nous connectons à votre logiciel (via un VPN) pour une saisie directe

Missions ponctuelles ou périodiques en vos locaux

Pour réaliser des tâches diverses de secrétariat, selon vos besoins

Domiciliation de votre siège social ou d'un établissement

A partir de 39 € HT / mois

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