Permanence téléphonique 24h/24 7j/7 | Télésecrétariat | Domiciliation

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Depuis 1985, permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7
pour professionnels de santé
et entreprises

Avec le CSRD, écoutez la différence !

Professionnels de santé et entreprises font confiance depuis plus de 37 ans au CSRD pour gérer leur accueil téléphonique pendant ou en dehors de leurs heures ouvrables.

Pour un partenariat fiable et durable :

  • Notre équipe est entièrement en CDI et l'ancienneté moyenne est de plus de 8 ans.
  • Notre management est centré sur le suivi d'indicateurs qualitatifs,
  • Le développement -en interne- de nos solutions logicielles permet d'adapter nos outils aux besoins de chaque client.

Solutions
professionnels
de santé

Solutions
entreprises

Domiciliation

Nos services

Nos services CSRD accueil téléphonique à Bordeaux

Accueil téléphonique

  • Gestion d’agenda de rendez-vous
  • Gestion de standard
  • Astreintes hors heures ouvrables
  • Hotline, SAV

Télésecrétariat

  • Saisie médicale (imagerie médicale…)
  • Saisie entreprises (réunion CHST…)
  • Elaboration et gestion de tableaux de gardes
  • Secrétariat à façon

Domiciliation d'entreprises

Nos produits

Nos produits Centres d'appels CSRD Bordeaux

Nous développons toutes nos solutions logicielles

  • Agenda5 : logiciel d’agenda et de gestion relations clients
En savoir +
  • Scripts d'appels sur mesure, moteur de recherche multi-critères, intégration de bases de données...
  • DocRendezvous : site de prise de RDV médicaux en ligne
Logo Docrendezvous CSRD téléconsultation
En savoir +
  • Téléconsultation
  • Visiotechnique
  • Guide vocal
  • Serveur vocal interactif
  • Paiement en ligne et TPE

Nous soutenons

À propos de l'association deux bouts

Soutien à
l'association
Deux bouts

À propos de l'association La Maraude du Coeur

Soutien à
l'association
La Maraude du
Coeur Bordeaux

Nos atouts

Un logiciel développé
en internet et
commercialisé auprès
de 35 permanences
téléphoniques

Un logiciel développé
en internet et
commercialisé auprès
de 35 permanences
téléphoniques

Capitaux Français

Capitaux Français

Equipe stable,
engagée et
réactive

Equipe stable,
engagée et
réactive

Plus de 30 ans
d'expérience
dans l'externalisation
de l'accueil
téléphonique

Plus de 30 ans
d'expérience
dans l'externalisation
de l'accueil
téléphonique

Personnalisation
des outils selon
besoins spécifiques
de chaque client

Personnalisation
des outils selon
besoins spécifiques
de chaque client

Plan de Continuité
et de Reprise
d'activité
(PCA -PRA)

Plan de Continuité
et de Reprise
d'activité
(PCA -PRA)

Nos actualités

Le CSRD, c'est...

Plus de 30 ans
d’expérience

70 000
appels traités par mois

24h/24
et7j/7

8 ans
d’ancienneté
moyenne de l’équipe

Ils nous font confiance

Avec mon associé, nous avons décidé de délocaliser totalement notre secrétariat téléphonique et de le confier au CSRD il y a 1 an.

Nous ne regrettons pas cette importante décision.

Nous apprécions la motivation et la disponibilité ainsi que la compétence de toute l’équipe. Nous arrivons grâce à eux à ne consacrer le secrétariat sur place qu’à la gestion des dossiers et à l’accueil des patients.

Il s’agit d’une solution de prise de rendez-vous qui mérite de se développer à l’avenir. Je recommande tout particulièrement l’équipe du CSRD pour ce type de partenariat.
Dr Laporte, Médecin Cardiologue, Bordeaux
Un système complet efficace, rapide et réactif. Secrétariat téléphonique, site internet de prise de rendez-vous et système de téléconsultation efficaces. J’utilise les services du CSRD depuis plus de 15 ans maintenant avec toujours autant de satisfaction. L’adaptabilité, les réponses personnalisées et rapides à mes demandes sont un plus indéniable par rapport aux « grosses machines » concurrentes. Ici, on sait qui je suis et ma parole est entendue. En 15 ans, notre équipe a toujours bien fonctionné.
Dr. Masson, Médecin Allergologue, Bordeaux
Je fais appel au service de cette compagnie depuis de nombreuses années et suis très satisfaite par la qualité des services de réceptionniste, ainsi que par le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe. Je les recommande sans réserve.
Dr Bernard, Médecin Généraliste, Lugon
Fidèle client de la société CSRD depuis plus de 15 ans, nous utilisons leurs services pour gérer nos appels d’astreinte en dehors de nos horaires d’ouverture. Ils qualifient les appels, les redirigent si nécessaire auprès de nos techniciens d’astreinte. La société CSRD est une société fiable, qui sait faire preuve de réactivité lorsqu’il faut faire quelques ajustements qualitatifs.
M. Catimel, Directeur d'agence Acorus Mérignac
Notre collaboration se passe très bien, nous pouvons compter sur la réactivité de l’équipe face à nos demandes, nos échanges sont toujours constructifs et établis sur la transparence. L’équipe est agréable et toujours courtoise ; les remontées d’informations toujours pertinentes. Par ailleurs, nous observons une certaine flexibilité sur l’organisation, le client est entendu et les prestations sont adaptées à nos besoins. La satisfaction client est notre priorité et l’équipe fait le maximum pour répondre à nos exigences.
Mme L. Siemens Building Line, Vélizy-Villacoublay
Je fais appel au service de cette compagnie depuis de nombreuses années et suis très satisfaite par la qualité des services de réceptionniste, ainsi que par le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe. Je les recommande sans réserve.
Me E.B, Avocate, Miami (USA)
Le secrétariat CSRD , est mon allié depuis 20 ans, je suis très satisfaite de son adaptabilité au fil des années, ainsi que de sa disponibilité en cas de soucis . Je le recommande régulièrement à mes confrères .
Dr P, Médecin généraliste à Bordeaux
Je suis cliente depuis plus de 33ans au CSRD. Ma satisfaction est de 5/5. Rapidité des réponses aux différents problème rencontrés. Lors des échanges avec d’autres confrères client des concurrents CSRD est le meilleur. Merci à l’équipe.
Dr Loison, Médecin généraliste à Bègles
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